2025 브랜드 고객충성도 대상

글로벌 치킨·버거 브랜드 KFC가 2년 연속 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’에 선정됐다.

KFC는 정통의 맛과 품질을 유지하면서도 트렌드에 맞는 신메뉴를 지속 개발하며 고객에게 KFC만의 다채로운 경험을 제공하고 있다. 대표 메뉴인 ‘징거’를 고객의 선호도가 높은 닭 다리 통살로 변경해 클래식·칠리·치즈 등 다양한 맛으로 출시한 것이 대표적이다.

올해 초에는 KFC만의 스타일로 해석한 치밥(치킨+밥) 메뉴 ‘켄치밥’을 출시해 든든하고 맛있는 점심 메뉴로 주목받았다. KFC 코리아가 자체 개발한 레시피와 광고 콘텐츠 그대로 몽골에 수출하는 등 글로벌 시장에서 경쟁력을 인정받기도 했다.

커넬 버거, 슈퍼박스 등 합리적인 가격대의 제품과 ‘치킨 1조각 1900원’, ‘TWOSDAYS’ 같은 할인 프로모션으로 식사를 원하는 고객층과 가성비를 원하는 고객층 모두의 만족도를 높였다.

KFC는 전국 매장 정비를 통해 매장 경쟁력을 강화하고 서울 압구정로데오·건대 입구 등 주요 상권엔 이색 콘셉트의 스페셜 매장을 선보일 계획이다. 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해서다. 올해는 매장 확장과 디지털 혁신, ‘KFC Only’ 제품 강화를 통해 브랜드 경험도 한층 고도화할 계획이다.

한경제 기자 hankyung@www5s.shop