스타벅스

'골드' 회원에게 '원 모어 커피'
구독료 7900원에 음료 30% 할인
'별' 8개 적립하면 무료 커피

스타벅스코리아가 멤버십 프로그램을 통해 스타벅스 리워드 회원이 실질적으로 체감할 수 있도록 하는 맞춤형 고객 혜택을 강화해 나가고 있다.

대표적으로 스타벅스는 지난 2월부터 ‘원 모어 커피(One More Coffee)’를 시범 운영하며, 스타벅스 리워드 골드 회원을 대상으로 커피 이용 고객이 조금 더 커피를 원할 경우 부담 없이 한 잔의 커피를 더 즐길 수 있도록 했다.

골드 등급 회원이 스타벅스 앱에 등록된 스타벅스 카드로 톨 사이즈 이상의 △카페 아메리카노 △카페 라떼 △오늘의 커피 △아이스 커피 등 대상 음료 4종을 주문하면 원 모어 커피 서비스 혜택을 받을 수 있다.

대상 음료 4종을 주문 후 30분이 지나면 ‘오늘의 커피’ ‘아이스 커피’ 톨 사이즈 이상 주문 시 사용 가능한 60% 할인 쿠폰을 앱 내 이벤트 페이지를 통해 제공한다. 톨 사이즈 드립 커피를 기존 4500원에서 60% 할인된 가격인 1800원에 경험할 수 있다. 해당 쿠폰은 1일 1회 제공되고, 쿠폰 다운로드 후 발급일 당일까지만 사용할 수 있다.

아울러 스타벅스 최초의 구독 프로그램인 버디 패스(Buddy Pass)는 매일 오후 2시 이후 제조음료 30% 할인, 푸드 30% 할인, 딜리버스 배달비 무료 쿠폰, 온라인스토어 배송비 무료 쿠폰 등 다양한 할인 쿠폰을 제공하고 있다.

버디 패스는 서비스 이름처럼 스타벅스를 자주 찾는 버디(단골손님) 고객에게 풍성한 혜택과 서비스를 제공하고자 기획되었다. 버디 패스는 지난해 10월 시범 운영으로 선보인 이후 고객 호응이 이어져서 12월에 정식 프로그램으로 론칭했다. 월 구독료(30일간)는 9900원에서 7900원으로 내렸다.

실제로 시범 운영 기간 동안 버디 패스 이용 고객들의 소비 패턴을 살펴본 결과, 버디 패스 이용 고객 한 명당 받은 금액 혜택은 구독료의 3배 가량인 월평균 2만3300원에 달했다. 버디 패스는 스타벅스를 자주 이용하는 버디 고객일수록 받는 혜택이 더욱 커져, 모든 혜택을 이용할 경우 최대 6만4800원의 금액 혜택을 받을 수 있다.

개인컵 할인 횟수도 매년 연평균 15% 이상 늘어나며 지난해 개인 다회용 컵 이용 건수는 3000만건을 넘어섰다. 2007년부터 2024년까지 17년간 누적된 개인 컵 이용 건수는 1억7461만건으로, 이를 통해 400원 할인 또는 에코별 적립 등 고객에게 제공된 혜택을 금액으로 환산하면 756억원에 달한다.

지난해 5월부터 시범 운영을 시작한 매지컬 8 스타(Magical 8 star)는 스타벅스 골드 회원의 선택권을 넓히고 이용 혜택을 강화한 프로그램으로 별을 8개만 모으면 된다. 기존에 별 12개를 모아야 했다. 별 8개를 모으면 카페 아메리카노나 카페 라떼, 아이스 커피, 오늘의 커피로 교환 가능한 무료 음료 쿠폰을 제공한다.

박종서 기자 cosmos@www5s.shop