지난 29일 전남 무안국제공항에서 벌어진 제주항공 참사와 관련해 공차 프랜차이즈 매장 관리자가 아르바이트생들에게 부적절한 발언을 한 게 알려져 여론의 뭇매를 맞았다. 반면 이디야커피는 무안공항 매장에서 참사 유가족과 봉사자를 돕는 게 소셜미디어(SNS)에 공유되면서 응원받아 대조적 모습을 보였다.

대구의 한 백화점 내 공차 매장 관리자가 전날 제주항공 사고를 언급하면서 “(비행기) 추락할 일 생기면 아빠·엄마보다 나한테 먼저 ‘알바 구하세요’ 하면서 (카카오)톡 보내. 결근 안 생기게”라고 메시지를 보낸 것이 온라인상에 퍼져 큰 파장이 일었다.

비난 여론이 확산하자 공차 본사와 해당 점주는 고개를 숙였다. 공차코리아는 30일 홈페이지에 공지문을 올려 “공차 신세계 대구(백화점) 가맹점에서 발생한 부적절한 발언으로 불편과 상처를 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 이어 “공차코리아의 기본 가치와 윤리에 반하는 일이었다. 책임을 통감한다”고 말했다.

해당 매장 점주도 자필 사과문에서 “모든 일은 점주인 저의 관리 소홀에서 비롯된 것으로 깊이 반성하며, 앞으로 매장 운영과 직원 교육을 철저히 개선하겠다”며 “이번 일로 상처받으신 모든 분께 진심으로 용서를 구한다”고 썼다. 공차 측이 ‘엄중 검토’와 ‘재발 방지’를 약속했지만 성난 여론은 좀처럼 수그러들지 않는 모양새다.

이디야 분위기는 정반대다. 무안공항 소재 프랜차이즈 매장으로 짐작되는 곳의 매대에 “봉사자 및 유가족은 아메리카노나 카페라떼 드시길 바란다. 선결재(제)됐다”는 종이 메모가 나붙은 모습이 SNS에 공유되면서 감동 받았다는 반응이 흘러나온다. 사진상으로 이디야에서 판매하는 커피 메뉴명과 콜라보 굿즈(협업 상품) 등이 보인다.

이디야 본사에 따르면 무안국제공항점의 커피 선결제 내역 2건이 확인됐으나 누가 선결제했는지는 알려지지 않았다.

또한 이디야 측은 참사 이후 무안공항점 매장을 정해진 운영 시간대가 아니라 24시간 운영하며 유가족과 봉사자 등의 이용에 불편함이 없게끔 했다. 이디야는 또 이날 본사 차원에서 지원 물품을 해당 매장으로 보내 분향소가 설치되는 공항에 커피를 비롯한 음료, 생수와 스낵류 등을 제공하고 있다.

김봉구 한경닷컴 기자 [email protected]