삼성화재 잠실 SF지점의 장서윤 보험설계사(RC)는 남다른 열정과 고객 중심의 신념으로 주목받고 있다. 하루 3만 보를 걷고, 1년에 구두 10켤레를 닳게 하며, 오전 7시부터 밤 11시까지 고객과 함께하는 그녀에게는 ‘별명 부자’라는 수식어가 붙었다.

“보험을 몰랐던 내가, 보험의 가치를 전하는 사람이 되다.”

보험에 무관심한 평범한 주부였던 장서윤 RC는 우연히 삼성화재 보험스쿨을 접하며 인생의 전환점을 맞았다. “보험을 제대로 알고 싶다”는 호기심이 시작이었지만, 그 결심이 그녀를 SF RC 중 높은 소득을 받는 설계사로 이끌었다.

그녀의 영업 방식은 단순하지 않다. 고객을 숫자로 보지 않고 진심으로 다가가며, 전화보다는 직접 찾아가 상담하는 것을 원칙으로 삼는다. “고객 한 분 한 분에게 제 마음을 전달하고 싶어요. 무더운 여름이면 선풍기를, 추운 겨울이면 따뜻한 차 한 잔을 건네며 고객과 신뢰를 쌓아갑니다.”

고객과 함께하는 일상, 신뢰가 만든 탄탄한 네트워크

장서윤 RC는 서울에 거주하지만, 고객이 있는 곳이라면 전국 어디든 달려간다. 경북 경주의 75세 고객 문의에도 직접 방문해 설명한다. 이런 진심에 감동받은 고객은 지인 다섯 명을 소개해 줬다.

그녀는 고객의 생일에는 미역국을 끓여 찾아가고, 단팥빵을 좋아하는 고객에게는 맛집을 찾아 직접 전달한다. “보험은 단순한 상품이 아니라 사람을 위한 일이라는 것을 고객이 느낄 수 있도록 노력합니다.”

“포기는 없다” - 철저한 자기관리로 다져진 원칙

그녀의 영업 철학은 ‘등가교환의 법칙’이다. “어떤 것도 쉽게 얻어지는 것은 없어요. 그래서 매일 출근 전에 담보 공부를 하고, 고객 보상 접수를 꼼꼼히 체크하는 것으로 하루를 시작합니다.”

고객을 위한 철저한 준비와 노력은 결과로 이어졌다. 고객 한 명 한 명을 소중히 여기며 쌓아온 신뢰가 그녀를 지금의 자리까지 오게 했다.

“고객의 인생을 지키는 보험, 나의 인생을 변화시킨 직업”

장서윤 RC는 단순한 보험 영업이 아닌, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 전문 컨설턴트가 되고자 한다. “보험설계사는 정년이 없는 직업이에요. 나이와 상관없이, 내가 노력한 만큼 보상을 받을 수 있죠. 저는 이 일을 하며 제 삶의 방향을 찾았고, 앞으로도 고객과 함께 성장하고 싶습니다.”

고객과의 신뢰를 바탕으로 한 그녀의 열정은 오늘도 계속된다. “보험은 단순한 계약이 아니라, 고객의 인생을 함께 지켜주는 약속이에요. 저는 그 약속을 지키기 위해 매일 최선을 다할 것입니다.”