전국 15개 지방 공기업 중 유일…지속적인 '고객 중심 경영' 성과

전남개발공사는 행정안전부에서 실시한 2024년도 고객만족도 조사에서 91.2점을 기록해 3년 연속 90점 이상의 최고 등급을 달성했다고 10일 밝혔다.

이는 전국 15개 지방공기업 중 유일하다.

지방공기업 고객만족도 조사는 매년 전국 공공기관(383개)을 대상으로 5개 분야에 대해 각 기관의 만족도를 평가한다.

전남개발공사는 △서비스 결과(92.5점) △사회적 만족(92.3점) △서비스 과정(91.1점) △서비스 환경(90.1점) △전반적 만족(89.9점) 등에서 높은 점수를 받아 종합점수 91.2점을 기록했다.

앞서 2022년 91.3점, 2023년 90.4점에 이어 3년 연속 90점 이상의 높은 점수를 받았다.

전남개발공사는 고객만족도 향상을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

고객만족경영시스템(ISO10002)을 2년 연속 취득한 공사는 지역 중소·영세기업 대출금리 지원과 전라남도 인재육성기금 기부 확대 등 고객의 목소리를 적극적으로 반영한 시책을 추진하고 있다.

장충모 전남개발공사 사장은 "3년 연속 우수한 성적을 거둔 것은 현장 소통 강화와 맞춤형 민원 혁신 등 지속적인 노력이 반영된 결과"라며 "앞으로도 고객 중심 경영을 실천해 더욱 신뢰받는 공기업으로 거듭나겠다"고 강조했다.

무안=임동률 기자